多家医院日均门急诊量“破万”
发布时间：2013-08-07
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患者在门诊取药处排队拿药IC供图
连日极端高温，各家医院门急诊量飙升。中山、华山、仁济、瑞金、市一、市六等多家医院日均门急诊量“破万”，创历年新高。昨天，记者从多家医院了解到，各大医院医务人员全力以赴战高温，不少医院采取“早上早一点、中午连一连、晚间延一延”，确保医疗需要。与此同时，不少医院从细节着手关爱病人和医生，将绿豆汤等清凉解暑食品送到住院病人和医务人员手中。 关爱病人 送小扇子给“大肚皮”解暑 上午10点左右，一名年轻文员推着一辆装了温水的小推车，缓缓穿梭在候诊室里，一边走一边询问候诊的准妈妈们：“要水吗？可以加水……”一个个“大肚皮”和家属纷纷递过来各式各样的茶杯。 “孕妇在这么热的天赶来检查，路上比较辛苦，而且孕妇比普通人更容易怕热出汗，但最好不要喝太多凉水，所以我们为候诊孕妇准备了温开水，在候诊区附近可以随时补水，同时上下午也有文员送水到候诊区。 ”长宁区妇幼保健院戴云医生说。 此外，到长宁区妇幼保健院就诊的不少孕妇还会被赠与一把温馨可爱的小扇子。病房里，这几天产妇的汤饮也相当“应景”，百合汤、绿豆汤、绿豆粥轮番登场，有助于产妇降温消暑。提供满意膳食、解暑食品 到了夏季高温天，市眼病防治中心每天都向住院病人免费提供一碗清热解暑的绿豆汤。九院营养科厨房间也不例外，在高温环境下确保全院近千住院患者能吃到满意的配膳。虹口区精神卫生中心在高温来临前对空调、风扇、用水等设施进行检查，确保正常运作，还让食堂为住院患者准备可口饭菜。自高温天以来，虹口区精神卫生中心每天下午为住院病人免费提供绿豆汤、西瓜等解暑降温食品。 此外，为方便自驾病人就医，院内停车场面积本不大的九院，管理人员在露天高温下排堵保畅通，确保井然有序。 大箱子装冰块辅助降温 杨浦区中心医院在院区各个角落放置了凉开水供病人饮用。尽管空调24小时开启，院方还在空调不能顾及的角落，用大箱子装置大冰块来辅助降温。为让客人错峰就诊，门诊补液室的门口贴出温馨提示牌，提醒患者避开中午12点至下午1点的补液高峰。记者从杨浦区中心医院了解到，医院附近居住的老年人较多，不少老人总以为中午吃饭时间补液人较少，想“错峰”反而“撞车”，造成中午时段补液患者增多，“阿婆啊，中午人多，先回去休息下下午再来吧。 ”医护人员贴心送上提醒。 在嘉定区中心医院二楼人群较为密集的候诊大厅，除空调外，也加装了风扇、放置冰块，以降低室内温度。给高热患者不停换床单 这几天，来到嘉定区中心医院的患者会觉得门诊楼略微宽敞了些，原来7月25日，医院口腔科新门诊启用，整体搬迁到8号楼二楼，宽敞、明亮的候诊大厅让人眼前一亮。 入夏以来，嘉定区中心医院最高单日门急诊量达到6500余人次，输液室日补液量破500人次。在人满为患的观察室，空调设备全部开启，免费开水24小时供应，护士们不停地为高热患者更换潮湿的床单、被套，关切地叮嘱患者多饮水。神经内科半数以上的患者生活不能自理，大小便也只能在床上解决，高温天里苦不堪言。责任护士每天主动为他们更换床单、被褥，定时翻身拍背，自己却常常汗流浃背。 医生战高温” 护士长支援急诊护理 高温季节，在第九人民医院门诊就诊者中，外地来沪患者、暑期学生、老年病患者居多，形成“三碰头”，使门急诊工作量骤增。据不完全统计，自6月15日至7月20日，九院日门急诊量突破一万余人的达6天，创历史新高。为此，院方要求，战高温期间医务人员无特珠情况，不准请假。高温季节，也是门诊输液室输液病人最多时段，每天前来输液病人达500多人次，与去年同比增加10%。每年战高温季节，护理部一如既往派出各科护士长支援急诊护理，为急诊患者排忧解难。 门急诊大厅实行值班长制度，除双休日外，每天各有一名值班长和总务后勤值班长在大厅门诊负责维持就诊秩序，协调相关事宜；门诊挂号窗口工作人员统一提前上岗，并于早上6点50分开窗挂号，分流患者，减轻门诊大厅人流压力，减少患者等候时间。门诊大厅志愿者队伍为患者提供导医咨询服务，便民服务中心护士主动做好导医工作，及时疏导患者；信息科确保全院信息系统完好，每天下班前，对挂号、取化验报告等自助机进行一次检查，确保第二天正常使用，不发生故障，方便病人。 提前加开专科、夜门诊 在新华医院，继续坚持“早上早一点、中午连一连、晚间延一延”的服务举措，挂号窗口每天6点30分开始挂号。大力推进预约挂号、分时段预约、预约优先等措施，方便患者就诊。内科各科室、皮肤科、儿内科等患者较多的科室采取提前开诊，增派医护人员，中午连续门诊等措施。同时针对暑假、高温联动导致儿科患儿扎堆现象，儿内科、儿内分泌、儿童及青少年保健科、儿外科提前加开专科门诊，开设夜门诊。急诊科也加强人员力量配备，严格执行专家门诊停诊审核制度，确保门急诊一线医疗力量配备。 此外，目前医院门急诊成人临补室每天补液数保持在800至900人次，急诊护理部还制订了一系列应急预案保障临床安全，包括组织急诊优秀护士、急诊护士长等在输液室夜间高峰时段加班（晚6点至9点），减少病人等候时间。儿内科急诊同样每天安排一名护士增加急诊中班力量，儿科输液室中班目前输液量250人左右，每天中班有2位护士加班2小时左右，减少病人等候时间。 市眼病防治中心视光中心副主任李珊珊介绍，考虑到高温天日间酷暑及暑假眼科就诊高峰给患者带来的不便，该中心将医学验配中心服务时间延长至晚上八点，同时每天配备经验丰富的专业医师晚间坐堂门诊，以方便患者避开“酷热时段”。 针对高锋时段常见病、专科病患者激增等情况，儿童医学中心多个临床专科，如：发育行为儿科（儿保科）、新生儿科、中医科、呼吸内科等还分别组织多场育儿公益讲座，利用周末免费向市民开放，由相关科室儿科专家向家长传授小儿常见病和专科疾病知识，及方便实用的育儿知识。 部分医院推分时段预约 虽然是二级医院，但长宁区妇幼保健院日门诊量已突破2000人次，为能让孕妇们减少排队时间，产科门诊和专家门诊已全面推行分时段预约制，每天大约七八百的就诊者通过分时段预约进行。而剩下的1200多门诊量，虽然也希望推行分时段预约，但由于知晓率低，部分老年患者觉得预约不牢靠等原因，推行仍然较为缓慢。长宁区妇幼保健院戴云医生说，其实，患者通过医院的热线完全可以预约到每一个科室的门诊，在高温天里，建议前去看病的患者可以先打电话预约再出门，以免长时间等待。 后勤保障 “急诊咖吧”关怀急诊医生 医务人员全力奋战在临床一线上，院方也为他们做好后勤保障。新华医院急诊工会成立了 “急诊咖吧”，24小时不间断地为急诊在岗人员提供新鲜糕点、茶水、咖啡以及水果，做到“工作上支持、生活上关怀”，切实为医护人员提供有效后勤保障。 第九人民医院后勤部门职工也奋战在战高温第一线，40多位职工食堂炊事人员每天为近千位医务人员提供一日三餐，为体现以人为本，每天菜单网上一目了然，极大方便职工订用餐。 一天700份绿豆汤送清凉 每天下午1时许，市第一人民医院工会工作人员就忙开了，将新鲜烧好的绿豆汤分装在带有卡口盖的一次性杯子里，确保2点送到一线医护人员和职工手中。连日高温下医院门急诊医护人员、窗口、后勤、联防、保洁等一线职工满负荷工作，最近两周以来他们都在下午喝到了解暑的绿豆汤，市一北院每日约发放400份，南院约发放300份。院方还不定期向一线员工发放盐汽水和装有毛巾、肥皂、清凉油等小物的慰问包。此外，为应对近期每日“破万”的大客流。院方每日安排行政人员到门急诊巡视，帮助处理突发事件、维持秩序和及时协调急诊。 高温期间，儿童医学中心食堂为方便医护员工加快就餐速度，推出就餐绿色通道，每日推出两款精选套餐，如有外带要求的医护人员可直接到食堂服务台处快速刷卡领取。由工会牵头在午餐中除正餐外，特别送上冷饮、绿豆薏仁汤和水果，一方面保证高强度工作压力下职工的身体状态，另一方面绿豆汤等受欢迎的消暑饮品可缓解医护人员紧张情绪，使大家以更好状态迎接下午工作。 摘自《新闻晚报》
