今年9月，我院品管圈（QCC）活动全面开展 ，针对所选定部门内存在问题，以自动自发的精神、结合群体智慧、通过团队力量，运用各种改善手法进行持续质量改进，使成员感受到参与感、满足感、成就感，圈员从“要我做”到“我要做”，因解决问题而承认自身工作的意义和目的。
我们科积极响应院的号召，作为参与者，由最初的品管圈是什么都不知道，到今天可以通过品管七大手法在工作现场找出一个问题，并进行分析、解剖、改进。成立了我们急诊科医护共同的品管圈—“心手相连圈”。组圈的动机是：提高EICU危重患者抢救成功率。同时制作了圈徽，圈徽的意义是：（1）双手和心相连：一个心动周期，象征着医护人员用双手使患者起死回生。（2）双手又像两只和平鸽，象征医护协同合作，整个科室团结向上，呈现和平和谐的氛围。（3）整个图形像一朵含苞待放的花朵，象征着生命的开始。并进一步确定了活动的主题:提高有创机械通气患者的脱机成功率。
在层层评比筛选后，我科申报的“心手相连圈”成功被选为院第一批品管圈。我科确定了圈长、辅导员、圈员。在台湾专业老师的培训下，迅速开展品管圈活动，并制定了圈规。通过PDCA步骤：拟定活动计划书、现状把握、目标设定、要因解析、对策拟定、对策实施和检讨、效果确认、标准化、检讨与改进等步骤进行质量改进。
我们非常感谢医院给我们这次机会，通过这次活动使让我们学习了如何系统的解决工作中的问题，它是一种充分利用集体智慧来科学地解决实际问题的方法，也是提高员工发现问题、分析问题、解决问题的能力！其中头脑风暴是其中主要的一种方法，开会时，若能利用头脑风暴（我们学生时代大家都用过，比如像成语接龙游戏就属于头脑风暴），大家开会的积极性、参与度、开会的质量将会大大提高！决策也就越科学、越民主，办事效率就会越高！
在现实生活中，人生不如意事十有八九，那品管圈活动的开展过程也是一个挫折不断、磨难不停的过程，但是因为有了品管圈的组织，大家群策群力，知难而进，在挫折和逆境中最大程度地发挥自己的潜力，攻克坚实的堡垒，让我们今天能够中途也来品尝一下这个甘甜的果实！
这是一段特别又美好的工作经历，我们有领导的支持、老师的指导、团队的协作、圈友的互助，依靠这些有力的力量，我们有信心将品管之路进行到底。

                                                                                                                                                           王爱丽
                                                                                                             杨浦区中心医院“洋溢”文化，创新卓越