爱心涌动 黄马甲就在你身边
欢乐祥和的国庆长假后，激增的患病挤满了门诊大楼，可就在这熙熙攘攘的人群中，身穿黄色马夹的义工们成为了我院一抹靓丽的风景线。原来这是我院社工部新招募一支“圣心义工”志愿者服务队，也是我院为给患者提供优质服务，建设和谐医院的新举措。自成为区志愿者服务基地以来，我院社工部联合定海街道开展志愿者招募活动，吸引了多名社区居民的加入志愿者队伍，共计招募了五十名志愿者。在这些志愿者中，有着温文尔雅的大学生，有着朝气蓬勃的在职青年，有着气质优雅的文工团退休阿姨，有着热情主动的居委干部，还有着充满爱心的社区居民，她们用自己的业余时间奉献爱心，为医院提供志愿者服务，在医院和患者之间架起和谐的桥梁，受到了患者们的一致好评。社工部为此特地为“圣心义工”志愿者服务队组织开展了岗前培训课程，对志愿者的权利、义务及职责予以了明确，并根据门诊工作流程和服务要求进行服务技巧和工作制度的培训。针对门诊的工作流程，社工部划分了4大区域，分别在门诊大厅、二楼化验科、三楼外科诊疗区、四楼内科诊疗区，设定6个岗位，引导他们积极投入门急诊导医、自助报告打印、病房探视、取化验单，维持诊疗秩序与患者交流沟通等各项志愿者活动，并为病痛中的患者送去安慰和祝福。为保证志愿者服务顺利开展，社工部还将继续探索服务新模式，不断创新工作机制，不断优化工作流程，规范和完善志愿者的招募、培训、保障、管理、激励和评价一系列工作。不仅为公众创造更多参与的机会，也进一步增进了解，增加医患之间互信互助，构建和谐的就医环境。 （社工部）
