我院志愿者队伍中有着这样一对姐妹，姐姐徐平来自大桥街道，性格温柔贤惠，退休前曾是一名英语老师；妹妹徐安来自定海街道，性格活泼开朗，退休前是一名幼儿园老师。姐妹俩虽然性格南辕北辙，但都同样的热爱志愿服务工作，她们总是在患者遇到困难时，热心地帮助患者、服务患者。
姐妹俩主要负责门诊二楼区域，除了陪伴儿童乐园里的小病患外，姐妹俩的另一项重要工作则是维持门急诊检验窗口的化验秩序，指导患者从自动化验报告机上取化验单。这项工作忙碌而繁琐，患者们有时会因为长时间的等待化验结果而不耐烦，加上不熟悉如何自助取化验单，会牢骚不断。徐式姐妹俩总是不厌其烦地解释，并耐心地指导患者如何自助取化验单，患者也从原来的焦躁情绪慢慢的转变为对医务工作者的理解。
一次，一位外国患者一脸焦急的在检验窗口处徘徊，徐平阿姨注意到了他，立即上前用流利的英文询问他需要什么帮助，并充当起了他与医生间的翻译。老外在感谢徐平阿姨的同时也很惊讶中国医院竟然这样有一群热心的“黄马夹”志愿者，并敬佩地对着徐阿姨连连竖起大拇指！
姐姐徐平工作认真踏实，妹妹徐安也毫不逊色。一次，有位新疆女孩在父亲的陪同下来我院就诊，粗心的父亲在自动取单机上匆匆取了一张化验单后，直奔科室就诊。这时，徐安阿姨发现机器口还留有一张化验单，回头一望，这对父女早没踪影。徐阿姨怕耽误患者的就诊，又不知道他们在那个科室就诊，就拿着化验单从一楼的诊室一层一层寻找，最后终于在四楼消化内科诊室找到了他们。当这对新疆父女拿到这张化验报告，望着满头大汗的徐阿姨，激动地连声说：“亚克西！亚克西！（好，好！）”。
这群平凡的志愿者们，在为他人排忧解难的同时，更将自己“乐观，热情，勇敢、坚持”的志愿精神转化为爱，她们用自己的爱心诠释着人与人之间的信任和理解，医院也正因为他们的无私奉献而变得更加和谐。
社工部
