第二届“关爱患者，从细节做起”改进服务十大细节
1. 低血糖爱心盒 （护理部推荐 ）：
糖尿病患者由于严格控制饮食，经常会发生低血糖情况，病人身边却经常没有备用的零食。科室推出“低血糖爱心盒”以备不时之需。
2. 爱心暖手袋 （门办推荐） ：
病人冬天输液时，手寒冷，血管热胀冷缩给注射增加了难度，同时吊针时由于长期保持一个姿势更加寒冷，科室准备了一些暖手袋，可以带给病人温暖。
3. 床头抬高角度定位标记（护理部推荐 ）：
内科长期卧床病人为预防并发症，以及外科手术后患者对于床头抬高的角度有不同要求，如腹膜炎术后抬高45°，脑外科抬高30°，科室在角度测量尺的基础上用硬纸板做成扩大版的角度测量仪，并将45°、30°标示在床栏上，并每周矫正一次，为抬高床头提供标准。
4. 圣心关爱遮阳遮雨帽（后勤保障部推荐）：
烈日当头或下雨天，影响后勤人员外出运送病人，后勤部准备遮阳遮雨帽避免病人晒伤或淋湿。
5. 乳腺活检指南（ 医务部推荐）：
科室设计制作《高效健康关注项目-乳腺活检指南》介绍乳腺活检的方法、过程、可能出现的副作用，图文并茂，打消患者的疑虑，缓解焦虑。
6. 儿科输液哺乳区（门办推荐） ：
在儿科输液室的一角用帘子或隔断围成一个区域，让母亲能放心地给婴儿哺乳，不必担心隐私被暴露。
7. 便民置物篮（门办推荐） ：
做针灸的患者要脱去衣物，无处放置，只能堆在治疗床一角。科室准备置物篮，放在治疗床下，可方便患者放置衣物。
8. 遥测心电监护盒固定套（护理部推荐 ）：
临床上使用的心电监护记录盒没有固定套，患者连接好导联后，记录盒放在上衣口袋里，在翻身、上厕所、下蹲时都容易滑出，而且可能压在患者身下导致压疮。科室设计制作了一次性的遥测心电监护盒固定套，可以固定在手臂上，也可以固定在钮扣上。
9. 入院温馨提示卡（门办推荐） ：
门诊部制作入院温馨提示卡，提醒患者带齐办理入院所需的证件、物品，既减少病人往返，又提高窗口办理效率。
10. 小件物品临时寄存（门办推荐） ：
病人来院看病时携带的雨伞、雨披、小菜等小物品，可以寄存在门诊大厅的便民服务中心。
