我院细节改进服务主题活动系列报道——30°仰望,那是我关心你的角度
林爷爷是一位脑中风患者,由于纳差、消瘦等住进了我院消化内科,脑中风的后遗症让他无法下床活动。责任护士小沈为其健康宣教时,曾提醒家属,可以将床头摇高到30°,防止肺部感染。但家属把床头摇高后,林爷爷马上表示头很晕,放低后又说胸闷。小沈主动来到床边,把角度重新调整后,林爷爷顿时觉得舒服许多。“护士小姐的直觉很准,定位很精确嘛!”其实,小沈依靠的可不是什么个人“直觉”,而是设置在床旁的红色标记:标准角度测量仪。
在临床上,不同疾病对卧位有不同的要求,床头抬高的角度能帮助患者更好地康复。内科中罹患慢性病、长期卧床或使用呼吸机的患者,需要抬高床头至30°,防止肺部感染发生;外科中腹膜炎术后患者需要抬高床头至45°,预防术后感染,而脑外科的患者术后抬高床头至30°,能防止脑水肿。这些角度,能够有效协助患者早日康复。因此,我院护理部针对长期卧床和一些需要抬高床头的特殊患者,推出了标准角度测量仪。通过安装在床旁的红色标签,标注出30度到90度之间的精确位置,使医护人员能根据病情不同需求调整,精确定位床头抬高的高度。这样细心细致的服务举措,一经推出,就立刻在全院广泛推广和使用,并取得了良好的效果。
将细节服务融入到日常的工作中,是我院一直倡导与追求的。让每一位患者在优美舒适的环境下,获得用心地关怀以及“精确”而细致的治疗。