上海市杨浦区中心医院

关于打印机、传真机、显示器等设备维修服务院内议价文件

一、项目要求

上海市杨浦区中心医院打印机、传真机、显示器等设备维修服务项目，服务期限：一年。本项目最高限价为650000元（一年）。合同期内院方将对服务方进行为期2个月试用评估考核，如考核不合格，院方有权解除合同。考核细则在签订合同时约定。

报价要求和服务内容：

1、全院现有打印机、传真机、显示器等设备全包服务费：按照年度报价。全院设备（含各类彩色、黑白激光打印机，各类彩色、黑白喷墨打印机，各类针式打印机、各类条码热敏打印机、传真机等）合计约1100台。

2、报价应包含以下服务：提供全院各科室所有打印设备正常运转所需硒鼓、墨盒、色带、零配件（除纸张外）等所需的所有打印耗材及显示器的维护。

3、院方设备数量新增50台以内，中标供应商不得额外增加费用；数量超过50台后的服务价格按协定收费。

二、服务要求

中标供应商提供上海市杨浦区中心医院现正使用的所有打印系统设备的耗材供应、维护及技术支持，以保证医院系统的正常、稳定运行。总体要求如下：

（一）维护要求：

1、服务内容要求

（1）驻场服务：中标供应商必须派驻不少于2名工程师到上海市杨浦区中心医院总分院定点服务。遵守上海市杨浦区中心医院工作时间及相关工作制度，医院工作时间之外提供24小时电话支持，于1小时内到达现场提供打印设备等的耗材更换、维修和保养等服务。如碰到特殊情况需按医院要求加派人员提供服务。

由于医疗行业的特殊性，遇有法定节假日或重大活动，中标供应商应主动提前提供值班工程师名单及联系电话，做到上海市杨浦区中心医院呼叫即时响应并及时到达上海市杨浦区中心医院现场，给予现场技术支持与协助。

（2）打印机维修及保养服务：中标供应商对所有打印机设备提供日常配件更换和定期保养清洁等服务，清洁保养每月1-5号，并统计设备数量及打印量。

（3）备用机器及耗材服务：中标供应商应按岗位种类提供备用机器至少2台/院区（总院、安图分部），备有一个月打印耗材库存。

（4）维修响应时间：正常工作时间在接到医院报修电话后维修人员在10分钟内到达现场听从安排，处理故障。

（5）修复故障时间：正常工作时间在接到医院报修电话后维修人员在30分钟内修复一般故障（更换易损配件）；如遇复杂问题不能修复，需在1小时内免费提供同样机型号备用机。

 2、巡检要求：

（1）对放置在各科室的打印设备每周进行一次巡检，及时发现打印系统、打印设备存在的隐患与漏洞，向用户单位提出书面报告，并与用户单位共同解决存在的问题与隐患。

（2）每季度一次现场常规巡检，逐机清理维护。每半年进行一次全面维护，打印系统、打印设备进行预防性维护，排除系统的隐患，解决系统出现的故障。

每次巡检应提供巡检报告，并根据巡检报告，及时与用户进行交流，及时协调解决维护工作中的问题。巡检报告作为验收付款依据。

3、中标供应商承诺免费更换所有参加维保设备的故障硬件，不再收取任何其他的相关费用，如配件费、耗材费、人工费、交通费等。

4、在现有设备范围内，中标供应商应对上海市杨浦区中心医院打印设备布局、型号进行定期的维护管理和配置优化，确保上海市杨浦区中心医院整个打印系统运转的高效、稳定和安全，减少和避免系统性能瓶颈，杜绝打印安全事故，并且能根据上海市杨浦区中心医院需要，提供打印管理服务的合理化建议和方案。

5、打印质量要求：

打印质量：黑白打印输出结果应为实心黑线，清晰，并且至少达到无背景。打印整齐并校对正确，单张品质一致。彩色打印校色正确，能正常分辨。

耗材质量：普通硒鼓不漏粉，不采用二手填充；特殊型号打印机（如眼科、职业病科、内镜室等打印检查报告的彩色及黑白打印设备）必须使用原装硒鼓。

卡住率: 重复打印科室卡纸率1%，其他科室3%以内。

客户满意度：中标供应商每年进行1-2次满意度调查。

（二）其它：

保密服务承诺。中标供应商在提供服务和维修的过程中，获悉的一切资讯均需严格保密，不得自行使用或给他人使用，如有泄漏或擅自使用或允许他人使用用户信息造成损失的必须承担相应的民事赔偿责任。

三、有关说明

1、本次报价包含项目开始至达到要求，经验收合格所发生的一切费用。采购人向投标人提供的有关现场的数据和资料，是采购人现有的能被投标人利用的资料，实际工作量若有出入由投标人自行承担，采购人对投标人做出的任何推论、理解和结论均不负责任。

2、如果投标人在投标文件中未对招标文件中的条款或参数要求提出偏离意见或澄清，将视同投标人同意招标文件的要求。

3、涉及招标文件的补充说明或修正，均以上海市杨浦区中心医院信息管理中心书面依据为准。

4、上海市杨浦区中心医院信息管理中心对本次议价结果不作任何解释。

四、投标供应商资质要求

1、  供应商针对医疗机构具有2个（含）以上年度合同金额50万（含）以上的打印管理服务类项目（包含现有设备、硒鼓墨盒、替换设备、驻场服务等）的成功案例。（原件备查）。

2、  投标供应商提供质量承诺书（承诺耗材不加粉，不使用二手改造，并可以承担违约赔偿）。

五、投标注意事项

1、标文件正本一份，副本三份（具体要求附后）

2、投标要求：投标文件加盖公章，文件装袋密封并在封口上加盖公司公章，招标会现场拆封开标。

3、逾期送达的或未送达指定地点的或不符合招标文件规定要求的投标文件，招标人不予受理。

4、开标时间：2017年2月10日9:00分；开标地点：医院第三会议室。

5、投标报名电话：021-65690520-410   信息管理中心  周老师处登记报名

报名截止时间：即日起至2017年2月8日。

六、评标方法和评标标准：

本次评审采用综合评标法，即在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审。评标委员会遵循公平、公正、择优原则，独立按照评分标准分别评定投标人的分值；各投标人的最终得分为各评委所评定分值的平均值，并按高低顺序排列，确定中标候选单位。得分最高者为第一中标候选单位，采购人确认为中标单位。若得分相同，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同，按技术指标优劣顺序排列。

六　投标文件的组成和格式

投

标

书

项目名称：上海市杨浦区中心医院打印机、传真机、显示器等设备维修服务项目

投标单位：

      时    间：二○一七年二月  日

一、投标函

致上海市杨浦区中心医院信息管理中心：

我方收到贵中心              招标文件，经仔细阅读和研究，我们决定参加上海市杨浦区中心医院打印机、传真机、显示器等设备维修服务项目的投标。

1、愿意按照招标文件的一切要求，提供上海市杨浦区中心医院打印机、传真机、显示器等设备维修服务，价格为（大写）  　　　　　元人民币，（小写）          元人民币。

2、如果我们的投标文件被接受，我们将履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量，完成任务。

3、我们同意按招标文件的规定，本投标文件的投标有效期限为开标后60天。

   4、我们愿意提供采购人在招标文件中要求的原始资料。

   5、我们认为你们有权决定中标者。

6、我方愿意遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》，并按《中华人民共和国合同法》、财政部《政府采购合同监督暂行办法》、财政部《政府采购货物和服务招标投标管理办法》和合同条款履行自己的全部责任。

7、我们认可并遵守采购文件的所有规定。

    8、如果我方被确定为中标单位，我方愿意在领取中标通知书时支付3万元履约保证金。且我方如未履行招标文件、投标文件和合同条款的，我方愿意赔偿由此而造成的一切损失，并同意接受按招标文件的相关要求对我方进行处理。有不可抗力情形的除外。

10、提供下述投标文件正本一份，副本三份：

<1> 资格、资质证明文件：

提供资格证明文件 (1)至(4)为必备的投标资格文件，其余为补充性文件：

(1)投标单位有效期内营业执照副本复印件（投标时携带营业执照副本原件或者公正件备查）；

(2)法定代表人授权委托书（法定代表人签署投标文件且亲自参与的除外）；

(3)企业法定代表人身份证复印件及法定代表人授权代表身份证复印件；

（投标时携带法定代表人授权代表有效身份证明原件备查）

(4)“招标公告”要求提供的相关资质证明材料（投标时携带原件备查）；

(5)同类项目经验证明材料（中标（成交）通知书、合同、用户意见或验收报告等复印件）；

(6)投标人技术力量及公司简介、实力、资质、荣誉等；

<2>报价文件：开标一览表和报价明细表

<3>服务方案

<4>投标单位综合情况

<5>基本服务承诺书

<6>（投标人）法定代表人授权委托书

<7>（投标人）关于资格的声明函

<8>投标单位认为有必要提供的其它材料

投标单位（公章）：

法定代表人或授权代表（签名或盖章）：             

电话：                            传真：

地址：                            邮编：

开户名称：

开户银行：                        开户账号：

二、开标一览表

投标单位（公章）： 

法定代表人或授权代表（签名或盖章）：                   

日期：　　　年　　月　　日　　　

三、报价明细表

投标单位（公章）： 

法定代表人或授权代表（签名或盖章）：                   

日期：　　　年　　月　　日　　　

四、服务方案

（一）详细的项目实施及管理方案

(投标文件中必须包含但不仅限于以下服务方案，根据标书要求自行拟定，如有方案缺失，有可能认定为无效投标。)

（二）主要服务人员配置表

五、投标单位综合实力

1、 企业情况介绍

2、 企业经营情况

3、 企业获奖、认证情况

4、 企业经营业绩

5、 用户评价

6、 其他

投标单位（公章）： 

法定代表人或授权代表（签名或盖章）：                   

日期：　　　年　　月　　日　　　

六、基本服务承诺书

一、我单位确保按中标结果确定价格及时提供服务。

二、承诺的服务：（质保期、交货日期、是否响应付款方式等）

三、要求招标人提供的配合：

四、对招标文件内容有不同意见的偏离说明：（若无，表示同意全面按照招标文件的所有要求执行）

五、我单位在发生未履行所作承诺义务的情况时，无条件接受上海市杨浦区中心医院采购管理部门按有关规定进行的处罚。

投标单位（公章）： 

  法定代表人或授权代表（签名或盖章）： 

                                        日期：     年    月    日

七、（投标人）法定代表人授权委托书

上海市杨浦区中心医院信息管理中心：

                                              系中华人民共和国合法企业。法定地址：                                                                 

特授权       代表我公司（单位）全权办理针对上述项目的投标、参与评标、签约等具体工作，并签署全部有关的文件、协议及合同。

我公司（单位）对被授权人的签名负全部责任。

在撤销授权的书面通知送达你处以前，本授权书一直有效，被授权人签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤销而失效。被授权人无转委托权。

被授权人情况：

姓名：            性别：       年龄：       职务：           

身份证号码：                        电话：                   

通讯地址：                                                   

被授权人签名：              单位名称（公章）：                

                     法定代表人（签名或盖章）：               

八、（投标人）关于资格的声明函

政府采购编号：

日　　　　期：

上海市杨浦区中心医院信息管理中心：

我公司（单位）愿针对本次上海市杨浦区中心医院打印机、传真机、显示器等设备维修服务项目进行投标，投标文件中所有关于投标资格的文件、证明、陈述均是真实的、准确的。若有违背，我公司（单位）　　　　　　　　　　　　　　　　　愿意承担由此而产生的一切法律后果。

投标单位（公章）： 

  法定代表人或授权代表（签名或盖章）： 

                                        日期：     年    月    日