优秀组织生活案例——争做“优质服务之星”
为认真贯彻落实党的十八大精神，响应党的“加强基层组织建设，鼓励和推动基层党组织探索创新党组织生活”的号召，杨浦区中心医院各党支部积极的征集和申报优秀组织生活案例，以期待能更好的推动基层组织建设。
自6月8日起，门急诊党支部根据上海市卫生系统“改善服务年”的要求，结合“强内涵、创附属”的中心工作，在门急诊各临床医技科室及各大窗口推出了“圣心关爱、卓越服务”为主题的百日竞赛活动，活动还将评出“优质服务窗口”和“优质服务员工”。
提高意识，探讨不足
活动开始前，门急诊党支部邀请上海市劳模、骨科专家杨安礼给门急诊党团员及医务工作者讲述自己对“医疗服务中如何体现人文关怀”这一问题的认识和感受，提高了党团员主动为民的服务意识，同时门急诊党支部结合医院“圣心戏剧论坛”，在党团员中开展了一次专题组织生活会进行讨论，深入探讨服务中还存在的不足和需要改进之处。
细微之处，提升服务
本次竞赛活动主要将医院第一届“关爱患者，从细节做起”中申报的十大细节服务改进项目作为活动的重点进行推广，从细微之处来提升人文化服务水平。如：门诊补液室推出的输液“三原色”，根据患者病情的轻重缓急及药物的使用情况，将患者划分在红、黄、蓝三种不同区域，以便护士更好地观察病情，为患者提供便利；在儿科门诊处设立小型的儿童乐园，为孩子营造一个舒适、温馨的就医环境，缓解孩子对医院的陌生感和恐惧感。
门急诊党支部同时还在门急诊的各个服务窗口设立党员先锋岗，党员志愿者轮流到岗免费为病人提供医疗咨询、助医导诊等服务，并自觉接受患者和群众的监督。
总结表彰，经验交流
最后，门急诊党支部依据活动考核评价标准，对百日竞赛进行考核，并对检查中存在的问题及时督促整改、提高。在总结交流大会上，对“优质服务窗口”及“优质服务员工”进行表彰及经验交流，提升了医院各科室的整体服务质量。
通过此次活动的开展，不仅提高了广大党员爱岗敬业、为民服务的意识，更使党员成为勤奋学习、善于思考、勇于实践、锐意创新的模范，并且充分发挥了先锋模范作用，起到了改进门急诊的工作作风，带动群众立足岗位做贡献，创先争优当先锋的带头作用。同时，通过十大细节改进举措项目的推出，更进一步提升人文化的服务水平，使门急诊患者的满意度不断提升。
