聚焦服务找“痛点” 调研整改出“实招”

我院党委召开主题教育调研交流会

10月21日上午，我院在行政楼第一会议室召开“不忘初心，牢记使命”主题教育调研交流会。本次会议由院党委书记吴玉珍主持，全体中心组成员、党支部书记代表参加。杨浦区卫生健康工作党委主题教育第二指导组组长田燕雯、组员林嘉文、于俊与会指导工作。

党委书记吴玉珍调研课题：规范支部建设，增强党支部组织活力

调研成果：夯实基层基础建设，完善组织架构，利用“微党课”、讲座，强化思想建设，创新学习方式，规范支部党务公开，设党员责任区和示范岗，指导党支部建章立制，引导广大党员干部发挥先锋模范作用，强化支部政治功能。

院长于德华调研课题：信访工作面临的现状及对策

调研成果：从患方、医方和社会三方面了解原因和不足，走访访谈、电话回访病患及信访当事人，形成详细调研结果，以问题为导向提出切实可行的对策，力争取得实效。

党委副书记张鹰调研课题：以扫黑除恶为契机，规范医院医疗诊疗秩序

调研成果：将“扫黑除恶”专项工作与医药产品回扣治理“1+7”工作相结合，提高医务人员遵守卫生法规意识，强化医药代表定时定点接待制度，巡查清理医疗广告等。

院党委副书记廖文娟调研课题：基于患者满意度调查研究医院服务的影响因素和对策

调研成果：针对隐私保护有欠缺，告知不充分，部分环节流程不畅造成往返等问题，落实人文培训、隐私保护“举一反三”、圆桌会议医患告知、升级自助服务系统等举措，聚焦服务品牌。

副院长郑鹏翔调研课题：关于医院电瓶车进行统一规范管理

调研成果：加强电瓶车管理的重要性，详细部署明确任务，集中开展调研走访活动，召开座谈会、问题分析会，提出处理意见，制定相应规章制度和奖惩条例，定期督导检查和考核。

副院长周雄文调研课题：优化预检流程 提高患者感受度

调研成果：将口腔科门诊流程改为诊间预约复诊，纳入门诊信息化预约管理系统，开发二次分诊叫号，初诊和复诊病人分开叫号，加强口腔科导诊护士预检分诊能力，开设周六全天门诊。

最后，区卫生健康工作党委主题教育第二指导组组长田燕雯肯定我院调研成效，“真找问题、找真问题、精准剖析”，严格部署落实，各项工作扎实推进。下一步，领导干部将对照党章党规，检视和落实各项工作，上传下达，纵向推动，横向联系，共同深入到主题教育中，更好地助力杨浦卫生事业发展。

（宣传部）