践行群众路线 体验基层工作
为深入贯彻落实群众路线教育实践活动,努力打通联系服务群众的“最后一公里”。近日,院党政主要领导纷纷深入一线体验工作,零距离接触、服务患者和职工,为他们排忧解难。
5月23日,党委书记祝燕萍来到门诊办公室,从医生开诊、停诊安排到危急值通报;从伤残鉴定安排到急诊病人住院协调;从问诊咨询到投诉接待,祝书记都是亲力亲为,认真处理。尤其让人印象深刻的是一位患肺癌需要办麻醉卡的病人,他因肺癌晚期已经脑、骨转移,疼痛严重降低了他的生活质量,所以需要使用麻醉药来缓解。祝书记热情地接待了这位患者,详细询问了他的病情,对患者遭受的病痛感同身受,并耐心地向他解释了使用麻醉药的注意事项,按照流程为患者办理了麻醉卡。
5月28日,于德华院长在信息管理中心的“一线体验”从每周信息工作例会开始。于院长认真听取了信息化改造项目承建单位、工程监理、投资监理的评估意见,并针对目前项目进展情况提出几点要求:第一,信息化改造项目关系到医院建设发展的关键环节,关乎每一位职工工作的效率提高,所以必须认真扎实推进。第二,相关职能科室、承建单位、工程监理和投资监理等要时刻保持良好的沟通,遇到问题要友好协商、各个击破,避免推诿扯皮,增加内耗。第三,信息管理中心要起到核心牵头作用,质量管理办公室在项目推进中要承担起监督者的角色。第四,总、分院信息化改造要齐头并进,要在分院进行系统测试或进行虚拟测试后才能上线,最大限度的减少因系统原因造成的损失。会后,于德华院长巡视了机房,提出制度上墙、操作流程上墙的要求,并跟随信息工程师深入临床一线解决信息故障。
班子领导通过一天基层工作的体验,了解基层工作流程、规范服务等情况。同时,他们也对基层一线部门和职工提出要求,表示服务型行业一定要在服务上拓展内涵、创新方法、提高成效。