深化“优质护理服务示范工程”活动——2011年上半年推进情况小结
“优质护理服务示范工程”活动是深化医药卫生体制改革的重要举措。我院自去年开展以来，院领导高度重视，将优质护理服务工作列为“一把手”工程。今年护理部结合医院的实际情况，实行了许多新的举措。首先扩大优质护理服务的覆盖面。在原有4个优质护理病区的基础上，又新增9个病区。同时与宣传科积极合作，加大宣传力度，使更多的患者、家属、医务人员参与监督；后勤系统社会化管理，以便于更好地服务临床；人力资源部门积极支持，为弥补人力资源缺口；病区实行责任制整体护理，完善护理人员绩效考核及分层管理等。 在7月中旬对所有申报病区进行了复审，结合日常工作和对优质护理病房质量考核及满意度测评，评选心内一科、EICU为“优秀病区”，评出王艳、孙洁、王丽敏为“优秀个人”，并给予一定的奖励，以提高护理人员的积极性。通过优质示范病区的进一步推广，病人综合满意度得到进一步提升。医院将按照“服务好、质量好、医德好、群众满意”的工作目标，打造杨浦百万市民信赖的区域医疗中心。 （护理部）
